【個人因素退換票】
因個人事由以致無法觀賞該場比賽者，退票酌收票價10%手續費，取票手續費恕不退還。
- 比賽前（不含比賽當日）2天內購買之票券，恕不接受退換票。
- 比賽前（不含比賽當日）3天以前購買之票券，退票期限為比賽前3天。
範例：比賽日2025/3/30，退票截止日期為2025/3/27(含)，2025/3/28(含)起不受理退票。
- 現場購票／兌換券換票售出不得退換，亦無提供選位服務，如該場預售售罄則不提供現場售／換票。
- 活動或團體購票之退換票，不適用預售相關退換票規定，如有疑問請洽詢原購票單位辦理。
- 快樂炒、團猿席、大樂放鬆區、特別套票等為整區劃位或多張出票之票種，恕無法持單張票劵退票。
- 未取票之訂單退票方式（且未使用動滋券）：
- 至ibon售票網站登入會員→點選【訂單查詢】→點選欲退票訂單之【查看明細】
- 部分退票：請透過【票券內容】頁籤→選擇欲退票之票券，狀態旁點選【申請退票】
- 整筆退票：請透過【訂單明細】頁籤→訂單狀態旁點選【申請整筆退票】
- 於可退票期間，一經按下【確認退票】會立即辦理退票作業，無法取消退票。
- 退票款項將扣除10%之必要退票處理手續費後退刷至原刷卡購票之信用卡，系統送出後將依各家銀行作業時間為準，請主動向銀行端查詢退費進度（可能於次期或次次期才會看到帳單有負項退刷）。
- 已取票之訂單退票方式（且未使用動滋券）：
- 不論信用卡付款或現金付款，請於退票截止時間前至全國7-ELEVEN門市透過ibon機台辦理退費（退票服務時間為7:00~23:00），逾期恕不受理。
- 於ibon機台首頁→點選【購票/取票/訂房】→點選【退票】→按照指示說明，掃描欲退票的紙本票券QRcode→確認無誤後，持票券正本及退票單至門市櫃台辦理退款。※提醒：同筆訂單若有多張票券欲退票，請一次完成掃描QRcode，同筆訂單不可在同日內分次進行退票。
- 現金付款者，將票券正本與退票單交與門市櫃台後，會退還扣除10%退票手續費後之金額。
- 信用卡付款者，將票券正本與退票單交與門市櫃台後，需支付10%退票手續費，票款全額則會退刷至原刷卡購票之信用卡。
- 有使用青春動滋券購票之訂單：退票方式請見青春動滋券注意事項。（青春動滋券適用節目與否依照體育署規範）
- 未取票（已付款）：需整筆退票，請填寫線上退票表單（←點選此）
- 已取票：採郵寄方式辦理，請備妥 (1)活動票券正本 (2)填寫完整退票申請書https://bit.ly/47XOVH5 (3)帳戶存摺影本，並以郵寄掛號或快遞至「110台北市信義區東興路61號5樓 安源資訊 退票小組收」。原使用之青春動滋券額度無法返還，將計算整筆交易扣除退票手續費及匯款手續費30元後，以匯款方式退款至指定帳戶。
【因雨延賽／主辦因素退換票】
比賽完成五局以上即成為正式比賽，不得申請退換票。
如因雨或其他不可抗拒之因素，比賽未滿五局而延期舉行時，退換票辦法如下，請球迷擇一辦理：
- 憑原票券觀賞同一場次補賽／原劃位座位為您保留，不需重新劃位，可直接進場觀賽。（非桃園場次不適用此辦法）
- 紙本票可憑原票券觀賞樂天桃猿本季主場例行賽任一場次（不包含明星賽、季後賽、總冠軍賽），進場前需持原票券至當日售票口重新劃位。當日重新劃位僅限該場次現場所剩餘之空位，無法保證與原劃區域座位相同，如平日票改看假日、加價主題趴或票價不同之非桃園場次等，另須補足重劃場次座位之價差（如為預售票請補足當日預售票價、如為現場票請補足當日現場票價，補價差僅收現金）。
- 快樂炒、團猿席、大樂放鬆區、年度季票、團體票、貴賓票、招待票及票面加註限本場次等票券不適用此辦法。
- 現場購票之門票須於當日確定宣布延賽後一小時內至售票口完成退票，逾時者僅可觀看原場次補賽，或另擇其他主場例行賽重新劃位觀賞。
- 活動或團體購票之退換票，如遇延賽請洽詢原購票單位辦理。
- 快樂炒、團猿席、大樂放鬆區、特別套票等為整區劃位或多張出票之票種，恕無法持單張票劵退票。
- 紙本票券已取票退票方式：
- 請持票券於公告延期後3小時起至該場補賽日（不含補賽日當日）1天前至全國7-ELEVEN門市透過ibon機台辦理退費（退票服務時間為7:00~23:00），逾期恕不受理。
- 現金購票將退還現金。
- 信用卡購票不退現金，將退刷至原刷卡購票之信用卡（20個工作天內退刷至原刷卡銀行，銀行退款時間依各家作業時間為準）。
- 取票手續費，恕不退還。
- 紙本票券未取票退票方式：
- 電子票券退票方式：
- 2025賽季起於ibon網路購票系統選擇電子票券者不強制退票，若未退票僅可觀看原場次補賽。（非桃園場次若因場地變更關係，如遇延賽仍為自動退票）
- 如需退票請於公告延期後3小時起至該場補賽日（不含補賽日當日）1天前至訂單查詢操作退票，逾期恕不受理。
- 單張退票：【電子票】分頁→單筆訂單若有多張票券，可於各別電子票狀態，點選【申請退票】。
- 整筆退票：【訂單明細】分頁→訂單狀態，點選【申請退票】。
※ibon退票進度查詢：
請於退票申請文件齊全提供後起算，申請送出5-7個工作天後透過下列方式查詢（如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限，請於7-14天之後再查詢進度）
方式一：於訂單查詢（僅限網站購票之訂單）
【ibon網站信用卡購票者】之訂單，請至ibon售票網站登入會員查看→訂單查詢→票券→票券內容→狀態會更新為退票
方式二：於退票作業查詢 https://bit.ly/3lo2oRh （網站與機台購票之訂單皆可查詢）
請輸入訂單編號（A開頭14碼數字）或退票人手機號碼查詢
※ibon退款進度查詢：
信用卡退款流程需約20個工作天（以退票申請文件齊全提供後起算，如遇天候、疫情等不可抗力因素大量退票期間，則不在此限，請於6-8週後再行查詢），系統送出後將依各家銀行作業時間為準，請主動向銀行端查詢退費進度（可能於次期或次次期才會看到帳單有負項退刷）；匯款退款流程時間將為4-6週，請自行留意退票申請表所填寫之銀行帳號。
依上述退款方式退回款項，不另行通知，請自行核對帳戶。
※如為自非本公司公告之購票管道所購得或取得之票券欲辦理退票者，請自行洽詢原取得管道（例：二手票券交易平台、網路賣家等）。
※如有任何形式非供自用而加價轉售（加價名目包括但不限於：代購費、交通費、補貼等）之情事經查屬實者，除得不予退票外，並得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
※如違反本退票規則，本公司得不予退票，將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人自行提供回郵取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，ibon將不負票券保管或任何其他責任。
※為避免產生不必要之糾紛及權益損害，購買票券前，請先瞭解並同意以上規則，如不同意請勿購買；當進行購票及退票作業時，將視同您已瞭解並同意遵守以上全部事項。