退換票須知

「新莊／天母／臺北大巨蛋等非桃園場次」
如因雨或其他主辦因素延賽，電子票及未取票券將直接全面退票，紙本票若未選擇退票，僅可擇期重新劃位觀看其他本季例行賽場次（重新劃位皆須補足當日價差）


　因雨延賽／主辦因素退換票　
請球迷擇一辦理：

一、憑原票券觀賞同一場次補賽／原座位為您保留，毋須重新劃位，可直接進場觀賽（非桃園場次不適用此辦法）。

二、紙本票可憑原票券觀賞樂天桃猿本季主場例行賽任一場次（不包含明星賽、季後賽、總冠軍賽），進場前需持原票券至當日售票口重新劃位。當日重新劃位僅限該場次現場所剩餘之空位，無法保證與原劃區域座位相同，如平日票改看假日或加價主題趴、票價不同之非桃園場次欲重劃其他場次等，另須補足重劃場次座位之價差（如為預售票請補足當日預售票價、如為現場票請補足當日現場票價，補價差僅收現金）。
　　※舉例1：持新莊延賽場次預售票450元，如欲重劃大巨蛋場次熱區座位（預售票價1400元），則須補足950元之價差
　　※舉例2：持新莊延賽場次現場票500元，如欲重劃大巨蛋場次熱區座位（現場票價1450元），則須補足950元之價差
　　※快樂炒、團猿席、大樂放鬆區、年度季票、招待票及票面加註限本場次等票券不適用此辦法

三、2024賽季起於FamiTicket網路購票選擇電子票券者不強制退票，如選擇退票請循FamiTicket全網購票網>首頁下方>申請退票辦理，若未退票僅可觀看原場次補賽（非桃園場次因場地變更關係，如遇延賽仍為自動退票）。

四、現場購票之門票須於當日確定宣布延賽後一小時內至售票口完成退票，逾時者僅可觀看原場次補賽，或另擇其他主場例行賽重新劃位觀賞。

五、活動或團體購票之退換票，請洽詢原購票單位辦理

六、全家便利商店退票（FamiPort因雨延賽退票路徑：票券>運動>樂天桃猿>樂天桃猿退票）：
　　可於公告延期後3小時起至補賽日前1日內（含比賽當日至補賽日前1日07:00～23:00），至全家便利商店辦理退票（退票服務時間為7:00～23:00），逾期恕不受理。
　　※現金購票將退還現金
　　※信用卡購票不退現金，將退刷至原刷卡購票之信用卡（35個工作天內退刷至發卡銀行，銀行退款時間依各家作業時間為準）

七、通訊退票：
　　(1)已取票券者：公告延期後至補賽日前1日（含比賽當日至補賽日前1日），至FamiTicket全網購票網>首頁下方>申請退票>已取票退票申請，並檢附「完整票券正本、存摺封面影本（限台灣本地銀行或郵局）」以掛號郵寄或快遞至「10446台北市中山區中山北路二段61號3樓 全網購票網 收」，逾期恕不受理。
　　(2)未取票券者：公告延期後至補賽日前1日（含比賽當日至補賽日前1日），至FamiTicket全網購票網>首頁下方>申請退票>未取票退票申請，逾期恕不受理。

　個人因素退票　
一、退票說明：
　　個人因素退票者酌收票價10%手續費，請於該場次開打3天前（不含開打日）將退票資料寄至全網購票網，逾期恕不受理。
　　※比賽前2天內（不含比賽當日）及當日購買之票券，恕不接受個人因素退票
　　※快樂炒、團猿席、大樂放鬆區等為整桌劃位，恕無法持單張票劵退票
　　※舉例：2022/4/19場次之票券，於2022/4/16截止收件，2022/4/17起不再收件
　　※收到退票至退費需25個工作天（不包含假日），若超過工作天數尚未收到退款，請來信全網購票網信箱查詢

二、退票方式：
　　1. 持預售紙本票至全家便利商店機台操作退票（FamiPort退票路徑：票券>運動>樂天桃猿>樂天桃猿退票），輸入資料列印小白單後與完整票券提供店員處理退票（酌收10%手續費）。
　　※現金購票將退還現金
　　※信用卡購票不退現金，將退刷至原刷卡購票之信用卡（35個工作天內退刷至發卡銀行，銀行退款時間依各家作業時間為準）

　　2. 於「全家FamiPort機台購票」並以「現金付款」者，將以匯款退費。請將退票資料以掛號郵寄或快遞寄至「10446台北市中山區中山北路二段61號3樓 全網購票網 收」，逾期恕不受理。
　　※退票資料：票券正本、存摺封面影本（限台灣本地銀行或郵局）、聯絡人姓名、聯絡電話（存摺封面影本須包含戶名、帳號、銀行名、分行號或分行名，不接受以手寫方式提供帳戶資料）。

　　3. 於「全網FamiTicket網路購票」並以「信用卡付款」者，將以刷退至原購票之信用卡帳戶辦理，無法匯至其他帳戶
　　(1)已取票劵者：請至FamiTicket全網購票網>首頁下方>申請退票>已取票退票>填寫完成後下載印出退票申請書並簽名。
　　※檢附「已簽名退票申請書、完整票券正本」以掛號郵寄或快遞至「10446台北市中山區中山北路二段61號3樓 全網購票網 收」逾期恕不受理。
　　(2)未取票劵者：請至FamiTicket全網購票網>首頁下方>申請退票>未取票退票，逾期恕不受理。
　　(3)電子票券者：請至FamiTicket全網購票網>首頁下方>申請退票>電子票退票，逾期恕不受理。
　　※未取票／電子票退票方式，請輸入訂單編號及購買人身分證字號後選擇欲退之票券
　　※如電子票已轉贈其他會員，請受贈會員將票券轉回原購票會員，方可由購票會員進行退票

➯FamiTicket全網購票網 https://bit.ly/MonkeysTickets
➯FamiTicket線上客服專線 https://line.me/R/ti/p/@093ybxku
➯票務、團體票及年度季票等相關問題請洽  tickets-RS_monkeys@rakuten.com